Гарантия

Гарантийные обязательства

Компания Ghibli&Wirbel гарантирует качество и комплектность товара в соответствии со стандартами и требованиями, применимыми к товару данного типа.

Качество и комплектность товара, передаваемого Покупателю, должны соответствовать информации, предоставленной Покупателю (в прилагаемой к товару технической документации, на шильдиках, этикетках и прочей маркировке, предусмотренной для отдельных видов товара).

Гарантийные обязательства, принятые на себя Ghibli&Wirbel, включают в себя бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока. Сроки гарантии устанавливаются компанией Ghibli&Wirbel и указываются в документации на товар.

Гарантийные обязательства распространяются на новое оборудование, оригинальные запасные части, аккумуляторные батареи и зарядные устройства, приобретённые у официальных представителей Ghibli&Wirbel и используемые Владельцем на территории Российской Федерации.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации, в том числе своевременного технического обслуживания, порядок которого указан в сервисной книжке.

Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств и проверять правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных в нём: модели, серийного номера, даты продажи, подписи Владельца, чётких печатей фирмы-продавца и, в случае необходимости, — Владельца, а также отметки о выполнении инспекционной проверки и инструктажа. Модель и серийный номер оборудования, иных запасных частей и принадлежностей должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне, изменены, стёрты или переписаны, гарантийный талон признаётся недействительным.

Основанием предоставления бесплатного ремонта оборудования Владельцу в течение гарантийного срока является гарантийный талон. На оборудовании должна присутствовать фирменная идентификационная табличка – шильдик с указанием модели и серийного номера. В случае если данные о модели и серийный номер каким-либо образом изменены или стёрты, это является основанием для отказа в предоставлении гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок на товар устанавливается в зависимости от категории.

Гарантийный срок на оборудование

Гарантийный срок на профессиональное оборудование Ghibli&Wirbel составляет 12 месяцев. Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками нового оборудования Ghibli&Wirbel, во всех СЦ Ghibli&Wirbel только в течение Гарантийного срока на оборудование.

Гарантийный срок на запасные части

Гарантийный срок на запасные части Ghibli&Wirbel составляет 6 месяцев, независимо от количества отработанных моточасов устройства (прибора), и исчисляется со дня их продажи Владельцу.

Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.

Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на товар.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками запасных частей Ghibli&Wirbel, во всех СЦ Ghibli&Wirbel только в течение Гарантийного срока на запасные части.

Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

Гарантийный срок на аккумуляторную батарею

Настоящие гарантийные обязательства распространяются на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании Ghibli&Wirbel. Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, в течение которого гарантируется бесплатная замена батареи в случае её неисправности, составляет 6 месяцев и исчисляется со дня продажи нового оборудования Ghibli&Wirbel Владельцу.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с неисправностью аккумуляторной батареи, только в течение Гарантийного срока на аккумуляторную батарею.

Гарантийный срок на зарядное устройство

Настоящие гарантийные обязательства распространяются на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании Ghibli&Wirbel, при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнения, высокой температуры и т. п.).

Гарантийный срок на зарядное устройство, в течение которого гарантируется бесплатная замена устройства в случае его неисправности, составляет 6 месяцев и исчисляется со дня продажи нового оборудования Ghibli&Wirbel Владельцу.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с неисправностью зарядного устройства, только в течение Гарантийного срока на зарядное устройство.

Доставка и выезд на ремонт. Условия ремонта и замены

Оборудование профессионального назначения доставляется в официальный СЦ Ghibli&Wirbel силами и за счёт Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим Законодательством РФ, и при предъявлении требования Владельца.

Выезд технического персонала к Владельцу профессионального оборудования, а также, при необходимости, доставка данного оборудования по решению технического специалиста в официальный СЦ Ghibli&Wirbel для проведения гарантийного ремонта или технического обслуживания осуществляется за счёт Владельца.

Доставка в ближайший официальный СЦ Ghibli&Wirbel оборудования Ghibli&Wirbel для проведения техническим персоналом центра гарантийных ремонтных работ или технического обслуживания производится в случае, если выполнить ремонт или техническое обслуживание на месте техническому персоналу по объективным причинам не представляется возможным.

Специалисты официального СЦ Ghibli&Wirbel самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все заменённые по гарантии части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ Ghibli&Wirbel.

Изготовитель и продавец не отвечают за недостатки товара (в том числе, но не ограничиваясь, оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств) компании Ghibli&Wirbel, а также за вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу Клиента и/или третьих лиц при использовании товара, если они вызваны:

1. Нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанных в инструкции по эксплуатации;
2. Использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров;
3. Проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в официальном СЦ Ghibli&Wirbel;
4. Нарушением периодичности работ по техническому обслуживанию;
5. Умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т. д.);
6. Соприкосновением с водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
7. Использованием иных по сравнению с рекомендованными химических веществ;
8. Нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
9. Естественным износом при нормальном режиме эксплуатации следующих деталей, узлов и агрегатов:

• поломоечные машины: щётки, резиновые планки, фартуки и уплотнители, пылеулавливающие фильтры, фильтры: воздушные, масляные – относящиеся к приводному двигателю, фильтр гидравлического масла, приводные ремни, дефекты, возникшие в результате заблокирования системы трансмиссии приводных ремней, верёвки или загрязнения, шкивы, повреждения и заливание водой всасывающих турбин, предохранители, дефекты аккумуляторов, вызванные неумелым обслуживанием или неправильным подключением, впускные и выпускные клапаны;
• пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов;
• устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;

10. Модификацией оборудования Ghibli&Wirbel или изменением его конструкции Клиентом;
11. Неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами официального СЦ Ghibli&Wirbel;
12. Повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий;
13. Неисправностями, возникшими в результате продолжения работы с повреждёнными узлами или элементами оснащения; использования неподходящих заправочных жидкостей;
14. Естественным износом деталей внешней и внутренней отделки (в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация);
15. Не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые по государственным стандартам перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.

Также гарантия не распространяется на:

1. Проданное Клиенту подержанное оборудование, а также оборудование с заранее оговоренными недостатками (если иное отдельно не согласовано между компанией Ghibli&Wirbel и Клиентом в письменной форме);
2. Затраты Клиента, понесённые во время неисправности оборудования Ghibli&Wirbel, включая телефонные звонки, аренду другого оборудования, проживание в гостинице, потерю времени и упущенную выгоду и т. п.;
3. Стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения плана периодического технического обслуживания оборудования Ghibli&Wirbel, предусмотренного в Руководстве по техническому обслуживанию, регулировки, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов, замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп накаливания, технических и эксплуатационных жидкостей, а также быстроизнашивающихся частей, таких как форсунки, предохранители, диски, ремни, ролики, щётки, резиновые губки, шланги, сопла, резиновые и иные уплотнения, подверженные трению, давлению или воздействию высокой температуры, пылевые мешки, а также других запасных частей, как быстроизнашивающихся, так и необходимых для проведения технического обслуживания согласно рекомендациям Изготовителя;
4. Любой ремонт, вызванный отсутствием, недостатком или неправильным проведением технического обслуживания оборудования Ghibli&Wirbel Клиентом, а также использованием Клиентом некачественных или несоответствующих требованиям, отражённым в руководстве по ремонту и эксплуатации, смазок, эксплуатационных жидкостей.

Обязанности Клиента

Предъявлять гарантийный талон при посещении официального СЦ Ghibli&Wirbel во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта.

Производить гарантийный ремонт оборудования Ghibli&Wirbel только специалистами официального СЦ Ghibli&Wirbel.

Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать оборудование Ghibli&Wirbel по назначению и в соответствии с Инструкцией по эксплуатации.

Сохранять гарантийный талон с приложенными к нему копиями заказ-нарядов, записи на установку аксессуаров и другие необходимые документы, относящиеся к истории приобретения и гарантийного обслуживания оборудования Ghibli&Wirbel.

Своевременно предоставлять оборудование в официальный СЦ Ghibli&Wirbel для проведения технического обслуживания согласно Руководству по техническому обслуживанию.

В процессе использования оборудования Ghibli&Wirbel проводить его ежедневное обслуживание (такое как, например, промывка и сушка бака, и т. п.), предусмотренное Инструкцией по эксплуатации.